Günümüzde bir ürünü değerli kılan nedir.?
Markasıdır.
Marka olmayı yakalayamamış ürünler, küresel rekabet ortamında alıcı bulamazlar.
Kendi içlerinde yerel bir pazar oluşturmaktan öteye atılım yapamazlar.
Yerel de tutunmaya çalışsalar da, alıcıları yüz çevirmeye başladıklarında kepenk kapatmaktan kurtulamazlar.
***
Şimdiye kadar önemsenmemiş bir husus olarak hizmet sektöründe markalaşmak Karabük’ün önünü açabilir.
Çok doğru…
Şimdi meseleyi bu açıdan ele almaya çalışalım.
Markalaşmak ne demek.?
“Bir ürünü dünya standartları ölçüsünde üretme ve küresel rekabet ortamında tutunması için çaba göstermek….
Tüketiciler için aranan ürün olma.”
Bunlar kolay elde edilebilecek kazanımlar değil.
Başaralı olmak için her şeyden önce AR-GE ‘ya sahip olmak gerek.
Kalite yönetiminin önemsenmesi burada bir zorunluluk…
Karabük’te hizmet sektöründe markalaşmaya yönelik çabaların yetersiz olduğunu söylemek mümkün.
Belki turizmde yeterli mesafenin yakalanamama nedenlerin den birisi de budur.
Hatta ilimizde öyle hizmet sektörleri var ki, kendilerini çok yüksekte görüyorlar.
Bazıları müşteri bile karşılamayı bilmiyor.
Görüntüsüyle, büyüklüğünü kanıtlamaya çalışıyor.
Yetersiz elamanlar kullanılıyor.
Müşteri memnuniyeti hiç dikkate alınmıyor.
O zaman burada büyük bir sorunla karşı karşıyayız demektir.
***
Hizmet sektöründe markalaşmaya giden süreç o alanda üretim yapan kuruluşların çalıştırdıkları insan kalitesine önem vermeleriyle doğru orantılıdır.
Bu olmadıktan sonra markanıza /ürününüze toplumda karşılık bulmanız zor.
Yani…
Müşteri, ürünü tüketirken sunumu yapan elamanın davranışlarını da göz önünde bulundurmaktadır.
Öyleyse…
Markalaşma oluşumu üretimden tüketime kadar zor bir süreci kapsar.
Kendi içinde….
Bir bütünlük oluşturur.
Bu da bir kuruluş için üretilen ürünle ilgili iyi organize olmayı gerektirir.
Oysa günümüzün yerli üretimlerde hiç böyle bir anlayış göremiyoruz.
“Ürettiğimi nasıl olsa satarım” mantığıyla hareket edilmektedir.
Çabuk para kazanma alışkanlığı, o üretim ile ilgili yapılması gerekenlerin göz ardı edilmesine neden olmaktadır.
O halde yapılması gereken şey; hemen markalaşma sürecini oluşturulacak ARGE’yi kurmak ve verileri hayata geçirmektir.
Bu yapılmazsa ne mi olur.?
Küresel rekabete yenik düşülür.
Sektörde istenen başarı sağlanamaz.
Kent markalaşamamanın…
Her bakımdan olumsuzluğunu yaşamaya başlar.